Livraison & Retours
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.happycultrice.fr. Elles régissent les relations contractuelles entre Happycultrice (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») souhaitant acheter les produits proposés à la vente.
Produits
Les produits proposés sont ceux décrits sur le site happycultrice.fr.
Chaque fiche produit contient une description la plus précise possible : origine, caractéristiques, poids, prix TTC.
Les photographies et visuels n’ont qu’une valeur illustrative. Des variations minimes (couleur, texture, etc.) peuvent survenir
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison. Happycultrice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
Le Client passe commande via le site internet.
Il doit fournir des informations complètes et exactes (adresse, email, téléphone). Toute erreur est de sa responsabilité.
La commande est validée une fois le paiement accepté. Un email de confirmation est alors envoyé.
Happycultrice se réserve le droit d’annuler toute commande anormale ou effectuée de mauvaise foi.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée. La commande est considérée comme effective dès confirmation par la banque.
Aucun envoi ne sera réalisé avant réception du règlement.
Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine uniquement.
Les délais indicatifs de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Les frais de port sont affichés avant validation du panier.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour cela, il doit notifier sa décision par écrit (email ou formulaire de contact). Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.
Exception : les produits périssables ouverts (miel entamé, bougies utilisées, etc.) ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire
Réclamations et retours
En cas de produit endommagé à la livraison, le Client doit contacter le service client sous 48h avec photo à l’appui.
Après validation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Responsabilité
Happycultrice ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
Il appartient au Client de s’assurer que les produits ne présentent pas de contre-indication pour sa santé (allergie au miel, etc.).
Données personnelles
Les informations personnelles recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes.
Elles ne sont jamais cédées à des tiers et sont traitées conformément à la législation en vigueur.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de Happycultrice. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.