Livraison & Retours
Des produits soigneusement emballés, livrés avec attention et la possibilité de changer d’avis, tout simplement.
Délais de préparation
Chaque commande est préparée à la main avec amour dans notre atelier.
Les expéditions ont lieu dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement. En cas de forte affluence ou de rupture de stock, un petit délai supplémentaire peut s’appliquer (vous serez toujours informé·e).
Modes & frais de livraison
Nous vous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos préférences :
Colissimo (La Poste) : livraison à domicile sous 2 à 4 jours ouvrés
Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés
Lettre suivie : pour les formats légers et compacts (si applicable)
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids et le mode de livraison choisi, à partir de 3,90€.
Emballages responsables
Nous favorisons des emballages :
Recyclables ou réutilisés
Sans suremballage
Avec des matériaux naturels ou recyclés
Une attention toute particulière est portée à la protection de vos produits, en limitant l’impact environnemental.
Zones de livraison
Les livraisons sont possibles en France métropolitaine.
Pour une demande spécifique (DOM-TOM, Europe...), contactez-nous avant votre commande via ma page contact.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi de colis par email. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Retours & échanges
Produits non alimentaires (bougies)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité, sauf frais de retour.
Pour exercer ce droit, le client doit informer l’Happycultrice par écrit (mail ou courrier). Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état
Produits alimentaires (miel, safran..)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires susceptibles de se détériorer rapidement. Aucune demande de retour, échange ou remboursement ne sera acceptée pour ce motif.
Conditions de retour :
Le produit doit être retourné non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur·se (sauf erreur de notre part).
Après réception et vérification, un remboursement ou un échange sera effectué sous 10 jours ouvrés.
Avant tout retour, merci de me contacter.